Política de Reembolso

1. Garantia Incondicional de 7 Dias

No IPTV Smarters PRO Brasil, nosso compromisso primordial é a sua total satisfação com a qualidade da transmissão e o catálogo de entretenimento. Confiamos tanto na excelência e estabilidade dos nossos servidores que oferecemos uma Garantia Incondicional de Reembolso de 7 Dias para todas as assinaturas adquiridas em nosso site.

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Artigo 49 do CDC), você tem o direito garantido de solicitar o cancelamento e a devolução integral do valor pago dentro do período de 7 (sete) dias corridos após a ativação do seu acesso.

2. Condições Aplicáveis para o Reembolso

Você é elegível para o reembolso integral nas seguintes situações:

• Problemas técnicos ou instabilidades persistentes que nossa equipe de suporte VIP não consiga solucionar em seu dispositivo.
• Incompatibilidade técnica comprovada com o seu aparelho ou aplicativo após tentativa de suporte.
• Insatisfação justificada com a grade de canais ou com o desempenho do serviço nos primeiros 7 dias.
• Cobrança incorreta ou duplicada em seu método de pagamento.

3. Como Solicitar o Reembolso

Para abrir sua solicitação de estorno de forma rápida e sem burocracia, basta entrar em contato com nossa central de atendimento:

4. Prazos de Processamento do Estorno

Assim que nossa equipe receber e validar sua solicitação:

• Aprovação: Em até 24 horas úteis.
• PIX: Devolução imediata na mesma conta bancária de origem.
• Cartão de Crédito: O estorno é solicitado à operadora em até 2 dias úteis, constando na fatura atual ou seguinte, conforme as regras da emissora do cartão.
• Boleto Bancário / Mercado Pago: Crédito em conta em até 3 dias úteis.

5. Dúvidas Frequentes

Antes de solicitar o cancelamento, lembre-se de que nosso suporte técnico via WhatsApp está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, para auxiliar na configuração do aplicativo, troca de DNS ou ajustes de conexão em sua Smart TV, TV Box ou celular.